Çağrı merkezleri daha hızlı ve verimli hale geliyor
Performans yönetimi uygulamaları çağrı merkezi iş süreçlerini yeniden şekillendiriyor ÇMD (Çağrı Merkezi Derneği) tarafından yayımlanan araştırma raporuna göre, Türkiye çağrı merkezi sektörü 2015 yılında istihdam açısından yüzde 4 oranında büyüdü ve 83 bin kişiye istihdam sağladı. Sektörün pazar büyüklüğü ise yüzde 6 büyüme ile 3,6 milyar TL’ye ulaştı. Türkiye’deki en önemli sektörler arasında yer alan çağrı merkezi sektörü, yenilikçi uygulamalar […]
» Devamını Oku